Assistance

Qu’enseigne Letterfade?

Letterfade vous aide à reconnaître et à lire un nouveau système d’écriture. Il crée une familiarité avec une écriture, pas une maîtrise de la langue : il n’enseigne ni le vocabulaire, ni la grammaire, ni la prononciation. Les mots restent dans la langue que vous lisez; seules les lettres changent.

Comment démarrer?

Letterfade inclut une Bibliothèque de démarrage contenant des livres du domaine public. Dans Livres (Bibliothèque sous Android), ouvrez la Bibliothèque de démarrage, ajoutez un livre à votre étagère, ouvrez-le et commencez à lire. Aucun compte ni réglage n’est nécessaire.

Comment fonctionnent les niveaux?

Chaque niveau remplace davantage de texte par l’écriture. Les premiers niveaux changent quelques lettres, les niveaux supérieurs en changent plus, jusqu’à ce que la plus grande partie du texte apparaisse dans l’écriture. Le nombre de niveaux dépend de l’écriture. Systèmes d’écriture montre les lettres que chaque niveau ajoute.

Comment changer d’écriture ou de niveau?

Choisissez une écriture dans Systèmes d’écriture. Pendant la lecture, utilisez les commandes d’écriture et de niveau. Sur les appareils Apple, − et + en bas de l’écran font descendre ou monter d’un niveau. Sous Android, ouvrez Système d’écriture et choisissez Moins de substitutions ou Plus de substitutions. Le changement s’applique immédiatement.

Que puis-je régler dans le lecteur?

Le thème, la police et la taille du texte. Ces réglages restent sur chaque appareil et ne se synchronisent pas.

Quels livres puis-je importer?

Les fichiers EPUB sans DRM. Sur les appareils Apple, touchez + dans Livres et choisissez Importer. Sous Android, touchez Ajouter des livres, puis Importer. Sous Android, un EPUB partagé ou ouvert depuis une autre app s’importe aussi. Les livres avec DRM ne peuvent pas être importés.

Un livre ne s’importe pas. Que dois-je vérifier?

• Le fichier est un EPUB (.epub), pas un PDF ni un autre format.
• Le fichier n’est pas protégé par DRM.
• Le fichier s’ouvre dans un autre lecteur EPUB, donc il n’est pas endommagé.

Comment ajouter un flux RSS ou Atom?

Dans Actualités, ajoutez l’adresse du flux ou choisissez l’un des flux suggérés. Les articles de vos flux apparaissent dans Actualités et s’ouvrent dans le lecteur Letterfade.

Comment supprimer un flux?

Ouvrez Gérer les flux dans Actualités et supprimez le flux. Supprimer un flux supprime aussi ses articles, y compris ceux qui en ont été enregistrés. Letterfade vous avertit d’abord lorsque des articles enregistrés sont concernés.

Comment les flux sont-ils récupérés?

Letterfade demande chaque flux directement à son éditeur, donc la mise à jour des flux nécessite une connexion réseau. Comme pour toute requête web, l’éditeur voit votre adresse IP, l’agent utilisateur de votre appareil et l’adresse demandée. Ouvrir le lien d’origine d’un article vous mène sur le site de l’éditeur.

Un flux ne se met pas à jour.

Vérifiez que vous êtes en ligne et que l’adresse du flux fonctionne toujours dans un navigateur. Certains sites déplacent ou abandonnent leurs flux.

Qu’est-ce qui fonctionne sans connexion?

• La lecture des livres de votre étagère, y compris les EPUB importés et les livres de démarrage ajoutés.
• La lecture des articles déjà téléchargés ou enregistrés.
• Le changement d’écriture et de niveau, et la conservation de votre position de lecture.

L’actualisation des flux, l’ouverture des liens d’origine des articles, la synchronisation et les achats en boutique nécessitent une connexion.

Letterfade a-t-il un compte?

Non. La synchronisation utilise le compte cloud que vous avez déjà sur votre appareil.

Comment fonctionne la synchronisation sur les appareils Apple?

Letterfade se synchronise via votre stockage iCloud privé. Connectez-vous au même compte Apple, avec iCloud activé, sur chaque appareil.

Comment fonctionne la synchronisation sous Android?

La synchronisation sous Android est facultative et désactivée tant que vous ne l’activez pas. Quand vous l’activez, Letterfade demande l’accès à sa propre zone de données d’app dans votre Google Drive. Vous pouvez désactiver la synchronisation et révoquer l’accès dans l’app.

Qu’est-ce qui se synchronise?

Les livres importés, les articles et leur texte, les abonnements aux flux, les positions de lecture, la progression des écritures et les préférences d’actualités. Les réglages d’affichage du lecteur restent sur chaque appareil.

Puis-je synchroniser entre un iPhone et un téléphone Android?

Non. Les appareils Apple se synchronisent entre eux via iCloud, et les appareils Android entre eux via Google Drive. Il n’y a pas de synchronisation entre les deux plateformes.

Qu’est-ce qui est gratuit?

• Les niveaux 1 à 5 sont gratuits pour chaque écriture.
• Les écritures autochtones sont gratuites à tous les niveaux.
• La lecture, l’importation, les flux et la synchronisation sont gratuits.

Que débloque All Script Levels?

Le niveau 6 et au-delà pour les écritures qui ne sont pas autochtones. Il est disponible au mois, à l’année ou en achat unique à vie. Les trois débloquent les mêmes niveaux.

Mon achat est-il valable sur mes autres appareils?

Les achats appartiennent à la boutique où vous les avez faits. Un achat sur l’App Store fonctionne sur vos appareils Apple connectés au même compte Apple; un achat sur Google Play fonctionne sur les appareils Android connectés au même compte Google. Un achat sur l’App Store ne débloque pas Android, et un achat sur Google Play ne débloque pas les appareils Apple.

Comment restaurer un achat?

Ouvrez l’écran de mise à niveau en essayant un niveau supérieur à 5 dans une écriture qui n’est pas autochtone, puis touchez Restaurer les achats. Letterfade vérifie le compte de la boutique connecté sur cet appareil.

Mon achat ne débloque pas les niveaux.

• L’appareil est connecté au même compte de boutique que celui qui a fait l’achat.
• L’achat a été fait sur la même plateforme : les achats sur l’App Store ne débloquent pas Android, et les achats sur Google Play ne débloquent pas les appareils Apple.
• Vous avez touché Restaurer les achats, l’appareil étant en ligne. Tant que la boutique n’a pas vérifié l’achat, les écritures qui ne sont pas autochtones restent au niveau 5.

Si des niveaux restent verrouillés, contactez l’assistance.

Comment résilier un abonnement?

Les abonnements sont gérés par la boutique, pas dans Letterfade.

• Apple : Réglages → votre nom → Abonnements → Letterfade.
• Google Play : Play Store → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Letterfade.

Après la résiliation, les niveaux supplémentaires restent débloqués jusqu’à la fin de la période payée. Votre progression de lecture n’est jamais supprimée.

Que devient mon niveau si l’accès prend fin?

Letterfade conserve le niveau atteint. Sans accès, les écritures qui ne sont pas autochtones s’affichent au niveau 5, et les commandes de niveau deviennent un aperçu qui ne modifie pas votre niveau enregistré. Quand l’accès revient, la lecture reprend au niveau enregistré.

Comment obtenir un remboursement?

Les remboursements sont gérés par la boutique qui a vendu l’achat. Letterfade n’a ni compte ni système de facturation, donc il ne peut ni voir ni modifier un débit. Pour les achats sur l’App Store, demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Pour les achats sur Google Play, utilisez l’historique des commandes du Play Store.

Letterfade plante ou ne fonctionne pas correctement.

• Mettez Letterfade à jour vers la dernière version dans l’App Store ou sur Google Play.
• Quittez l’app et rouvrez-la. Si cela ne suffit pas, redémarrez l’appareil.

Si le problème persiste, contactez l’assistance avec les informations indiquées à cet endroit.

Mes livres ou ma progression n’apparaissent pas sur un autre appareil.

• Les deux appareils sont sur la même plateforme. Les appareils Apple et Android ne se synchronisent pas entre eux.
• Apple : les deux appareils sont connectés au même compte Apple, avec iCloud activé.
• Android : la synchronisation est activée dans l’app sur les deux appareils.
• Les deux appareils sont en ligne. La synchronisation s’exécute en arrière-plan, donc les changements peuvent mettre du temps à apparaître.

Le texte est difficile à lire après un changement de niveau.

Descendez d’un niveau avec les commandes de niveau du lecteur : − sur les appareils Apple, Moins de substitutions sous Android. Vous pouvez changer de niveau à tout moment, et le changement s’applique immédiatement. Changer la police ou la taille du texte peut aussi aider.