Support

Wat leert Letterfade je?

Letterfade helpt je een nieuw schriftsysteem te herkennen en te lezen. Het bouwt vertrouwdheid met een schrift op, geen taalvaardigheid: het leert je geen woordenschat, grammatica of uitspraak. De woorden blijven in de taal die je leest; alleen de letters veranderen.

Hoe begin ik?

Letterfade bevat een Startbibliotheek met boeken uit het publiek domein. Open in Boeken (Bibliotheek op Android) de Startbibliotheek, voeg een boek toe aan je plank, open het en begin met lezen. Je hebt geen account of installatie nodig.

Hoe werken niveaus?

Elk niveau vervangt meer van de tekst door het schrift. Vroege niveaus wijzigen een paar letters en hogere niveaus meer, tot het grootste deel van de tekst in het schrift verschijnt. Het aantal niveaus verschilt per schrift. In Schriften zie je welke letters elk niveau toevoegt.

Hoe wijzig ik het schrift of niveau?

Kies een schrift in Schriften. Gebruik tijdens het lezen de bediening voor schrift en niveau. Op Apple-apparaten ga je met − en + onderaan het scherm een niveau omlaag of omhoog. Open op Android Schrift en kies Minder vervangingen of Meer vervangingen. De wijziging gaat direct in.

Wat kan ik aanpassen in de lezer?

Thema, lettertype en tekstgrootte. Deze instellingen blijven op elk apparaat en worden niet gesynchroniseerd.

Welke boeken kan ik importeren?

EPUB-bestanden zonder DRM. Tik op Apple-apparaten in Boeken op + en kies Importeren. Tik op Android op Boeken toevoegen en daarna op Importeren. Op Android wordt ook een EPUB geïmporteerd die vanuit een andere app wordt gedeeld of geopend. Boeken met DRM kunnen niet worden geïmporteerd.

Een boek wordt niet geïmporteerd. Wat moet ik controleren?

• Het bestand is een EPUB (.epub), geen pdf of een ander formaat.
• Het bestand is niet beveiligd met DRM.
• Het bestand opent in een andere EPUB-lezer, dus het is niet beschadigd.

Hoe voeg ik een RSS- of Atom-feed toe?

Voeg in Nieuws het adres van de feed toe of kies een van de voorgestelde feeds. Artikelen uit je feeds verschijnen in Nieuws en openen in de Letterfade-lezer.

Hoe verwijder ik een feed?

Open Feeds beheren in Nieuws en verwijder de feed. Als je een feed verwijdert, verdwijnen ook de artikelen ervan, inclusief de artikelen die je ervan hebt bewaard. Letterfade waarschuwt je eerst als bewaarde artikelen worden geraakt.

Hoe worden feeds opgehaald?

Letterfade vraagt elke feed rechtstreeks op bij de uitgever, dus voor het bijwerken van feeds is een netwerkverbinding nodig. Zoals bij elk webverzoek ziet de uitgever je IP-adres, de user agent van je apparaat en het gevraagde adres. Als je de oorspronkelijke link van een artikel opent, ga je naar de site van de uitgever.

Een feed wordt niet bijgewerkt.

Controleer of je online bent en of het adres van de feed nog werkt in een browser. Sommige sites verplaatsen hun feeds of stoppen ermee.

Wat werkt zonder verbinding?

• Boeken op je plank lezen, inclusief geïmporteerde EPUB’s en startboeken die je hebt toegevoegd.
• Artikelen lezen die al zijn gedownload of bewaard.
• Van schrift en niveau wisselen en je leespositie behouden.

Feeds vernieuwen, originele artikellinks openen, synchronisatie en aankopen in de store hebben een verbinding nodig.

Heeft Letterfade een account?

Nee. Synchronisatie gebruikt het cloudaccount dat je al op je apparaat hebt.

Hoe werkt synchronisatie op Apple-apparaten?

Letterfade synchroniseert via je privé-iCloud-opslag. Meld je op elk apparaat aan met dezelfde Apple Account, met iCloud ingeschakeld.

Hoe werkt synchronisatie op Android?

Synchronisatie op Android is optioneel en staat uit tot je haar inschakelt. Als je haar inschakelt, vraagt Letterfade toegang tot een eigen app-gegevensgebied in je Google Drive. Je kunt synchronisatie uitschakelen en de toegang intrekken in de app.

Wat wordt gesynchroniseerd?

Geïmporteerde boeken, artikelen en hun tekst, feedabonnementen, leesposities, schriftvoortgang en nieuwsvoorkeuren. De weergave-instellingen van de lezer blijven op elk apparaat.

Kan ik synchroniseren tussen een iPhone en een Android-telefoon?

Nee. Apple-apparaten synchroniseren onderling via iCloud en Android-apparaten onderling via Google Drive. Tussen de twee platforms is er geen synchronisatie.

Wat is gratis?

• Niveau 1 t/m 5 zijn gratis voor elk schrift.
• Inheemse schriften zijn op elk niveau gratis.
• Lezen, importeren, feeds en synchronisatie zijn gratis.

Wat ontgrendelt All Script Levels?

Niveau 6 en hoger voor schriften die niet inheems zijn. Het is beschikbaar per maand, per jaar of als eenmalige aankoop voor het leven. Alle drie ontgrendelen dezelfde niveaus.

Geldt mijn aankoop ook op andere apparaten?

Aankopen horen bij de store waar je ze hebt gedaan. Een aankoop in de App Store werkt op je Apple-apparaten met dezelfde Apple Account; een aankoop bij Google Play werkt op Android-apparaten met hetzelfde Google-account. Een aankoop in de App Store ontgrendelt Android niet, en een aankoop bij Google Play ontgrendelt Apple-apparaten niet.

Hoe herstel ik een aankoop?

Open het upgradescherm door een niveau boven 5 te proberen in een schrift dat niet inheems is en tik op Aankopen herstellen. Letterfade controleert het store-account waarmee je op dat apparaat bent aangemeld.

Mijn aankoop ontgrendelt geen niveaus.

• Het apparaat is aangemeld met hetzelfde store-account waarmee de aankoop is gedaan.
• De aankoop is op hetzelfde platform gedaan: aankopen in de App Store ontgrendelen Android niet en aankopen bij Google Play ontgrendelen Apple-apparaten niet.
• Er is op Aankopen herstellen getikt terwijl het apparaat online was. Tot de store de aankoop heeft gecontroleerd, blijven schriften die niet inheems zijn op niveau 5.

Als niveaus nog steeds vergrendeld zijn, neem contact op met support.

Hoe zeg ik een abonnement op?

Abonnementen worden beheerd door de store, niet in Letterfade.

• Apple: Instellingen → je naam → Abonnementen → Letterfade.
• Google Play: Play Store → je profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Letterfade.

Na het opzeggen blijven de extra niveaus ontgrendeld tot het einde van de periode die je hebt betaald. Je leesvoortgang wordt nooit verwijderd.

Wat gebeurt er met mijn niveau als de toegang eindigt?

Letterfade bewaart het niveau dat je hebt bereikt. Zonder toegang worden schriften die niet inheems zijn op niveau 5 getoond, en de niveaubediening wordt een voorbeeld dat je opgeslagen niveau niet wijzigt. Als de toegang terugkomt, gaat het lezen verder op het opgeslagen niveau.

Hoe krijg ik een terugbetaling?

Terugbetalingen worden afgehandeld door de store die de aankoop heeft verkocht. Letterfade heeft geen account of factureringssysteem en kan dus geen afschrijving zien of wijzigen. Vraag voor aankopen in de App Store een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com. Gebruik voor aankopen bij Google Play de bestelgeschiedenis in de Play Store.

Letterfade crasht of werkt niet goed.

• Werk Letterfade bij naar de nieuwste versie in de App Store of bij Google Play.
• Sluit de app af en open hem opnieuw. Helpt dat niet, start dan het apparaat opnieuw op.

Als het probleem aanhoudt, neem contact op met support en geef de daar genoemde gegevens door.

Mijn boeken of voortgang verschijnen niet op een ander apparaat.

• Beide apparaten zitten op hetzelfde platform. Apple- en Android-apparaten synchroniseren niet met elkaar.
• Apple: beide apparaten zijn aangemeld met dezelfde Apple Account, met iCloud ingeschakeld.
• Android: synchronisatie is in de app op beide apparaten ingeschakeld.
• Beide apparaten zijn online. Synchronisatie draait op de achtergrond, dus wijzigingen kunnen even duren voor ze verschijnen.

De tekst is moeilijk te lezen na het wijzigen van het niveau.

Ga een niveau omlaag met de niveaubediening in de lezer: − op Apple-apparaten, Minder vervangingen op Android. Je kunt niveaus op elk moment wijzigen en de wijziging gaat direct in. Een ander lettertype of een andere tekstgrootte kan ook helpen.