Support
Antworten zu Letterfade auf iPhone, iPad, Mac, Apple Vision Pro, Android und ChromeOS.
Grundlagen
Was bringt Letterfade bei?
Letterfade hilft dir, ein neues Schriftsystem zu erkennen und zu lesen. Es schafft Vertrautheit mit einer Schrift, aber keine Sprachkenntnisse: Vokabeln, Grammatik und Aussprache lernst du hier nicht. Die Wörter bleiben in der Sprache, in der du liest, nur die Buchstaben ändern sich.
Wie fange ich an?
Letterfade enthält eine Startbibliothek mit gemeinfreien Büchern. Öffne unter „Bücher“ (unter Android „Bibliothek“) die Startbibliothek, füge ein Buch zu deinem Regal hinzu, öffne es und lies los. Ein Konto oder eine Einrichtung ist nicht nötig.
Wie funktionieren die Stufen?
Mit jeder Stufe wird mehr vom Text durch die Schrift ersetzt. Auf frühen Stufen ändern sich nur wenige Buchstaben, auf höheren immer mehr, bis der Großteil des Textes in der Schrift erscheint. Die Anzahl der Stufen unterscheidet sich je nach Schrift. Unter „Schriften“ siehst du, welche Buchstaben jede Stufe hinzufügt.
Wie ändere ich Schrift oder Stufe?
Wähle unter „Schriften“ eine Schrift aus. Beim Lesen verwendest du die Bedienelemente für Schrift und Stufe. Auf Apple-Geräten gehst du mit − und + unten im Bildschirm eine Stufe nach unten oder oben. Unter Android öffnest du „Schrift“ und wählst „Weniger Ersetzungen“ oder „Mehr Ersetzungen“. Die Änderung gilt sofort.
Was kann ich im Reader anpassen?
Thema, Schriftart und Textgröße. Diese Einstellungen bleiben auf jedem Gerät und werden nicht synchronisiert.
Bücher & Feeds
Welche Bücher kann ich importieren?
EPUB-Dateien ohne DRM. Auf Apple-Geräten tippst du unter „Bücher“ auf + und wählst „Importieren“. Unter Android tippst du auf „Bücher hinzufügen“ und dann auf „Importieren“. Unter Android wird auch eine EPUB-Datei importiert, die aus einer anderen App geteilt oder geöffnet wird. Bücher mit DRM lassen sich nicht importieren.
Ein Buch lässt sich nicht importieren. Was sollte ich prüfen?
- Die Datei ist eine EPUB-Datei (.epub), kein PDF und kein anderes Format.
- Die Datei ist nicht durch DRM geschützt.
- Die Datei lässt sich in einem anderen EPUB-Reader öffnen, ist also nicht beschädigt.
Wie füge ich einen RSS- oder Atom-Feed hinzu?
Gib unter „Nachrichten“ die Adresse des Feeds ein oder wähle einen der vorgeschlagenen Feeds. Artikel aus deinen Feeds erscheinen unter „Nachrichten“ und öffnen sich im Letterfade-Reader.
Wie entferne ich einen Feed?
Öffne unter „Nachrichten“ „Feeds verwalten“ und entferne den Feed. Dabei werden auch seine Artikel entfernt, einschließlich der daraus gesicherten. Letterfade warnt dich vorher, wenn gesicherte Artikel betroffen sind.
Wie werden Feeds abgerufen?
Letterfade ruft jeden Feed direkt beim Herausgeber ab, daher braucht das Aktualisieren von Feeds eine Netzwerkverbindung. Wie bei jeder Webanfrage sieht der Herausgeber deine IP-Adresse, den User-Agent deines Geräts und die angeforderte Adresse. Wenn du den Originallink eines Artikels öffnest, gelangst du auf die Seite des Herausgebers.
Ein Feed wird nicht aktualisiert.
Prüfe, ob du online bist und ob die Feed-Adresse in einem Browser noch funktioniert. Manche Websites verlegen ihre Feeds oder stellen sie ein.
Offline
Was funktioniert ohne Verbindung?
- Bücher in deinem Regal lesen, einschließlich importierter EPUBs und hinzugefügter Startbibliotheks-Bücher.
- Bereits geladene oder gesicherte Artikel lesen.
- Schriften und Stufen wechseln und deine Leseposition behalten.
Feeds aktualisieren, Originallinks von Artikeln öffnen, Synchronisierung und Käufe im Store brauchen eine Verbindung.
Synchronisierung
Hat Letterfade ein Konto?
Nein. Die Synchronisierung nutzt das Cloud-Konto, das du auf deinem Gerät ohnehin hast.
Wie funktioniert die Synchronisierung auf Apple-Geräten?
Letterfade synchronisiert über deinen privaten iCloud-Speicher. Melde dich auf jedem Gerät mit demselben Apple Account an und aktiviere iCloud.
Wie funktioniert die Synchronisierung unter Android?
Die Synchronisierung unter Android ist optional und bleibt aus, bis du sie einschaltest. Wenn du sie aktivierst, bittet Letterfade um Zugriff auf den eigenen App-Datenbereich in deinem Google Drive. Du kannst die Synchronisierung in der App ausschalten und den Zugriff widerrufen.
Was wird synchronisiert?
Importierte Bücher, Artikel und ihr Text, Feed-Abonnements, Leseposition, Schriftfortschritt und Nachrichteneinstellungen. Die Darstellungseinstellungen des Readers bleiben auf jedem Gerät.
Kann ich zwischen einem iPhone und einem Android-Smartphone synchronisieren?
Nein. Apple-Geräte synchronisieren untereinander über iCloud, Android-Geräte untereinander über Google Drive. Zwischen den beiden Plattformen gibt es keine Synchronisierung.
Käufe
Was ist kostenlos?
- Die Stufen 1–5 sind für jede Schrift kostenlos.
- Indigene Schriften sind auf jeder Stufe kostenlos.
- Lesen, Importieren, Feeds und Synchronisierung sind kostenlos.
Was schaltet All Script Levels frei?
Stufe 6 und höher für Schriften, die nicht indigen sind. Es ist monatlich, jährlich oder als einmaliger Lifetime-Kauf erhältlich. Alle drei schalten dieselben Stufen frei.
Gilt mein Kauf auch auf anderen Geräten?
Käufe gehören zu dem Store, in dem du sie getätigt hast. Ein Kauf im App Store gilt auf deinen Apple-Geräten, die mit demselben Apple Account angemeldet sind; ein Kauf bei Google Play gilt auf Android-Geräten, die mit demselben Google-Konto angemeldet sind. Ein Kauf im App Store schaltet Android nicht frei, und ein Kauf bei Google Play schaltet Apple-Geräte nicht frei.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Öffne den Upgrade-Bildschirm, indem du in einer nicht indigenen Schrift eine Stufe über 5 aufrufst, und tippe dann auf „Käufe wiederherstellen“. Letterfade prüft das Store-Konto, das auf diesem Gerät angemeldet ist.
Mein Kauf schaltet keine Stufen frei.
- Das Gerät ist mit demselben Store-Konto angemeldet, mit dem der Kauf getätigt wurde.
- Der Kauf wurde auf derselben Plattform getätigt: Käufe im App Store schalten Android nicht frei, und Käufe bei Google Play schalten Apple-Geräte nicht frei.
- Du hast „Käufe wiederherstellen“ getippt, während das Gerät online war. Bis der Store den Kauf bestätigt, bleiben nicht indigene Schriften auf Stufe 5.
Wenn Stufen weiterhin gesperrt sind, wende dich an den Support.
Wie kündige ich ein Abo?
Abos werden vom Store verwaltet, nicht in Letterfade.
- Apple: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Letterfade.
- Google Play: Play Store → dein Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Letterfade.
Nach der Kündigung bleiben die zusätzlichen Stufen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums freigeschaltet. Dein Lesefortschritt wird nie entfernt.
Was passiert mit meiner Stufe, wenn der Zugriff endet?
Letterfade behält die Stufe, die du erreicht hast. Ohne Zugriff werden nicht indigene Schriften auf Stufe 5 angezeigt, und die Stufensteuerung wird zu einer Vorschau, die deine gespeicherte Stufe nicht ändert. Sobald der Zugriff wieder besteht, geht es auf der gespeicherten Stufe weiter.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen übernimmt der Store, der den Kauf verkauft hat. Letterfade hat kein Konto und kein Abrechnungssystem und kann daher keine Abbuchung einsehen oder ändern. Für Käufe im App Store beantragst du die Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com. Für Käufe bei Google Play nutzt du den Bestellverlauf im Play Store.
Fehlerbehebung
Letterfade stürzt ab oder verhält sich nicht richtig.
- Aktualisiere Letterfade im App Store oder bei Google Play auf die neueste Version.
- Beende die App und öffne sie erneut. Wenn das nicht hilft, starte das Gerät neu.
Besteht das Problem weiterhin, wende dich an den Support und gib die dort genannten Details an.
Meine Bücher oder mein Fortschritt erscheinen nicht auf einem anderen Gerät.
- Beide Geräte laufen auf derselben Plattform. Apple- und Android-Geräte synchronisieren nicht miteinander.
- Apple: Beide Geräte sind mit demselben Apple Account angemeldet und iCloud ist aktiviert.
- Android: Die Synchronisierung ist in der App auf beiden Geräten eingeschaltet.
- Beide Geräte sind online. Die Synchronisierung läuft im Hintergrund, daher kann es dauern, bis Änderungen erscheinen.
Der Text ist nach dem Ändern der Stufe schwer zu lesen.
Gehe mit der Stufensteuerung im Reader eine Stufe nach unten: − auf Apple-Geräten, „Weniger Ersetzungen“ unter Android. Du kannst Stufen jederzeit ändern, die Änderung gilt sofort. Auch eine andere Schriftart oder Textgröße kann helfen.
Kontakt
Schreibe an support@letterfade.app und gib an:
- Das Gerät, die Version des Betriebssystems und die Letterfade-Version.
- Was passiert ist, was du erwartet hast und welche Schritte dorthin geführt haben.
- Bei einem Importproblem den Dateinamen des Buchs und woher es stammt.
Letterfade hat kein Konto, daher kann der Support keinen Kauf nachschlagen. Abrechnungs- und Rückerstattungsanfragen gehen an Apple oder Google.