Suport

Què ensenya Letterfade?

Letterfade t’ajuda a reconèixer i llegir un nou sistema d’escriptura. Crea familiaritat amb una escriptura, no fluïdesa en una llengua: no ensenya vocabulari, gramàtica ni pronunciació. Les paraules es queden en la llengua en què llegeixes; només canvien les lletres.

Com començo?

Letterfade inclou una Biblioteca inicial amb llibres de domini públic. A Llibres (Biblioteca a Android), obre la Biblioteca inicial, afegeix un llibre al teu prestatge, obre’l i comença a llegir. No cal cap compte ni configuració.

Com funcionen els nivells?

Cada nivell substitueix més text per l’escriptura. Els primers nivells canvien unes poques lletres i els més alts en canvien més, fins que la major part del text apareix en l’escriptura. El nombre de nivells varia segons l’escriptura. A Escriptures pots veure les lletres que afegeix cada nivell.

Com canvio l’escriptura o el nivell?

Tria una escriptura a Escriptures. Mentre llegeixes, fes servir els controls d’escriptura i de nivell. En dispositius Apple, − i + a la part inferior de la pantalla baixen o pugen un nivell. A Android, obre Escriptura i tria Menys substitucions o Més substitucions. El canvi s’aplica a l’instant.

Què puc ajustar al lector?

El tema, la tipografia i la mida del text. Aquests ajustos es queden a cada dispositiu i no se sincronitzen.

Quins llibres puc importar?

Fitxers EPUB sense DRM. En dispositius Apple, toca + a Llibres i tria Importar. A Android, toca Afegir llibres i després Importar. A Android, també s’importa un EPUB compartit o obert des d’una altra aplicació. Els llibres amb DRM no es poden importar.

Un llibre no s’importa. Què he de comprovar?

• El fitxer és un EPUB (.epub), no un PDF ni un altre format.
• El fitxer no està protegit amb DRM.
• El fitxer s’obre en un altre lector d’EPUB, així que no està malmès.

Com afegeixo un canal RSS o Atom?

A Notícies, afegeix l’adreça del canal o tria un dels canals suggerits. Els articles dels teus canals apareixen a Notícies i s’obren al lector de Letterfade.

Com elimino un canal?

Obre Gestionar canals a Notícies i elimina el canal. Eliminar un canal també n’elimina els articles, inclosos els que n’hagis desat. Letterfade t’avisa abans quan hi ha articles desats afectats.

Com s’obtenen els canals?

Letterfade demana cada canal directament a l’editor, de manera que actualitzar els canals requereix connexió de xarxa. Com en qualsevol sol·licitud web, l’editor veu la teva adreça IP, l’agent d’usuari del teu dispositiu i l’adreça sol·licitada. Obrir l’enllaç original d’un article et porta al lloc de l’editor.

Un canal no s’actualitza.

Comprova que estàs en línia i que l’adreça del canal encara funciona en un navegador. Alguns llocs mouen o retiren els seus canals.

Què funciona sense connexió?

• Llegir els llibres del teu prestatge, incloent-hi els EPUB importats i els llibres inicials que has afegit.
• Llegir articles que ja estan descarregats o desats.
• Canviar d’escriptura i de nivell, i conservar la teva posició de lectura.

Actualitzar canals, obrir els enllaços originals dels articles, la sincronització i les compres a la botiga requereixen connexió.

Letterfade té compte?

No. La sincronització fa servir el compte al núvol que ja tens al dispositiu.

Com funciona la sincronització en dispositius Apple?

Letterfade se sincronitza mitjançant el teu emmagatzematge privat d’iCloud. Inicia la sessió amb el mateix Apple Account, amb iCloud activat, a cada dispositiu.

Com funciona la sincronització a Android?

La sincronització a Android és opcional i està desactivada fins que l’activis. Quan l’actives, Letterfade demana accés a la seva pròpia àrea de dades de l’aplicació al teu Google Drive. Pots desactivar la sincronització i revocar l’accés a l’aplicació.

Què se sincronitza?

Els llibres importats, els articles i el seu text, les subscripcions a canals, les posicions de lectura, el progrés de les escriptures i les preferències de notícies. Els ajustos d’aparença del lector es queden a cada dispositiu.

Puc sincronitzar entre un iPhone i un telèfon Android?

No. Els dispositius Apple se sincronitzen entre ells mitjançant iCloud, i els dispositius Android entre ells mitjançant Google Drive. No hi ha sincronització entre les dues plataformes.

Què és gratuït?

• Els nivells 1 a 5 són gratuïts per a totes les escriptures.
• Les escriptures indígenes són gratuïtes a tots els nivells.
• Llegir, importar, els canals i la sincronització són gratuïts.

Què desbloqueja All Script Levels?

El nivell 6 i superiors per a les escriptures que no són indígenes. Està disponible mensualment, anualment o com a compra única de per vida. Les tres opcions desbloquegen els mateixos nivells.

La meva compra és vàlida en altres dispositius?

Les compres pertanyen a la botiga on les has fet. Una compra a l’App Store funciona als teus dispositius Apple amb el mateix Apple Account; una compra a Google Play funciona als dispositius Android amb el mateix compte de Google. Una compra a l’App Store no desbloqueja Android, i una compra a Google Play no desbloqueja dispositius Apple.

Com restauro una compra?

Obre la pantalla d’actualització provant un nivell superior al 5 en una escriptura que no és indígena i toca Restaurar compres. Letterfade comprova el compte de la botiga amb què s’ha iniciat la sessió en aquell dispositiu.

La meva compra no desbloqueja nivells.

• El dispositiu té la sessió iniciada amb el mateix compte de la botiga que va fer la compra.
• La compra es va fer a la mateixa plataforma: les compres de l’App Store no desbloquegen Android, i les compres de Google Play no desbloquegen dispositius Apple.
• S’ha tocat Restaurar compres amb el dispositiu en línia. Fins que la botiga verifiqui la compra, les escriptures que no són indígenes es queden al nivell 5.

Si els nivells continuen bloquejats, contacta amb el suport.

Com cancel·lo una subscripció?

Les subscripcions les gestiona la botiga, no Letterfade.

• Apple: Configuració → el teu nom → Subscripcions → Letterfade.
• Google Play: Play Store → el teu perfil → Pagaments i subscripcions → Subscripcions → Letterfade.

Un cop cancel·lada, els nivells addicionals continuen desbloquejats fins al final del període que has pagat. El teu progrés de lectura no se suprimeix mai.

Què passa amb el meu nivell si s’acaba l’accés?

Letterfade conserva el nivell que has assolit. Sense accés, les escriptures que no són indígenes es mostren al nivell 5, i els controls de nivell passen a ser una previsualització que no canvia el nivell desat. Quan l’accés torna, la lectura continua al nivell desat.

Com obtinc un reemborsament?

Els reemborsaments els gestiona la botiga que va vendre la compra. Letterfade no té compte ni sistema de facturació, així que no pot veure ni canviar un càrrec. Per a compres de l’App Store, sol·licita el reemborsament a reportaproblem.apple.com. Per a compres de Google Play, fes servir l’historial de comandes de Play Store.

Letterfade es tanca sol o no funciona correctament.

• Actualitza Letterfade a la darrera versió a l’App Store o a Google Play.
• Tanca l’aplicació i torna-la a obrir. Si això no ajuda, reinicia el dispositiu.

Si el problema continua, contacta amb el suport amb els detalls que s’hi indiquen.

Els meus llibres o el meu progrés no apareixen en un altre dispositiu.

• Tots dos dispositius són a la mateixa plataforma. Els dispositius Apple i Android no se sincronitzen entre ells.
• Apple: tots dos dispositius tenen la sessió iniciada amb el mateix Apple Account amb iCloud activat.
• Android: la sincronització està activada a l’aplicació en tots dos dispositius.
• Tots dos dispositius són en línia. La sincronització s’executa en segon pla, així que els canvis poden trigar a aparèixer.

El text és difícil de llegir després de canviar el nivell.

Baixa un nivell amb els controls de nivell del lector: − en dispositius Apple, Menys substitucions a Android. Pots canviar de nivell en qualsevol moment i el canvi s’aplica a l’instant. Canviar la tipografia o la mida del text també pot ajudar.